第一次认证失败，验证邮箱发给我这么一段话

同时，您需要提供以下材料其中至少一种，直接以单张图片的形式放在附件中(请压缩图片至500k内，不要使用压缩文件、word文档、PDF文档，不要使用超大附件、文件中转站功能）：

• 身份证个人信息页照片(不是肖像照)，国徽页不需要，本人社保卡亦可（建议打上“仅供洛谷认证使用”的水印）；
• 带有姓名和学校的学生证或校卡；
• 本人任一 符合认证范围的比赛纸质证书扫描件或者拍照件。单独的电子证书（包括打印件）不是有效的材料。
• 不接受noi平台帐号密码以及截图，也请保管好相关账户信息，不要提供给任何人。

外加一句

（我的qq邮箱地址）在（时间）发给verify的邮件中写到 931976

大概就是这样，另外，我提供的材料是csp-j第二轮的证书扫描件

请问是什么原因导致认证失败？该如何解决？

求各位解答