RT，情况很复杂，是这样的：

这个QQ号是很老的号了，原本是我妈用的，后来把QQ号给了我（没有实名等信息的修改，这个号似乎实名了，但是没有完全实名，要我补全验证信息，但是一直没补全）。

现在换了台新手机，旧手机不用了（而且QQ用过，已经删了），昨天晚上实名辅助验证失败了，今天发短信告诉我好友辅助验证也失败了（三个号，但是近半年以上没有消息），该怎么办，求助